Voorwaarden

Blurry Clouds is gevestigd aan de Waldorpstraat 584, 2521 CK Den Haag, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97275484.

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen jou en Blurry Clouds. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt.

Cloud Hosting is bedoeld voor maximaal 3 websites en bevat onder meer 50 GB NVMe-opslag, 50 GB dataverkeer per maand, 25 mailboxen, SSL-certificaten, dagelijkse back-ups en één .nl-domeinnaam.

Cloud Website bevat hetzelfde, plus een website die wij voor je bouwen: een standaard bedrijfswebsite tot 5 pagina's, met één correctieronde. Jij levert de inhoud aan (teksten, logo en foto's). Extra pagina's of functies, wijzigingen na oplevering en doorlopend websiteonderhoud zijn niet inbegrepen; die doen we alleen na een prijsafspraak. De minimale looptijd is 12 maanden. Na het eerste jaar betaal je alleen nog de prijs van Cloud Hosting; de website blijft van jou.

Gaat je site structureel over de opslag of het dataverkeer heen, dan nemen we eerst contact met je op om samen een oplossing te vinden. Gebruik je zoveel capaciteit dat andere klanten er last van hebben, dan geldt hetzelfde.

Wij beheren de hostingomgeving: de server, de beveiliging, SSL, back-ups en de serversoftware, 24/7 bewaakt. Het onderhoud van je website zelf, zoals WordPress, thema's en plug-ins bijwerken, valt niet onder het pakket. Loopt je site vast, dan helpen we je op weg en kunnen we een back-up terugzetten.

Cloud Hosting kost €99 per jaar en Cloud Website €299 per jaar, steeds exclusief btw. We werken alleen met jaarbetaling. De .nl-domeinnaam is inbegrepen, ook bij verlenging.

Je betaalt het hele jaar vooraf, via iDEAL, creditcard of automatische incasso. Er is geen introductieprijs: na je eerste jaar geldt hetzelfde tarief. Moeten we de prijs aanpassen, bijvoorbeeld door hogere kosten, dan kondigen we dat minimaal 30 dagen van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Pas als betaling daarna uitblijft, kunnen we je diensten tijdelijk blokkeren.

Je abonnement loopt een jaar en wordt daarna steeds verlengd. Opzeggen doe je met één klik in je dashboard of per e-mail.

Zakelijke klanten (je bestelt met een bedrijfsnaam): opzeggen kan tot uiterlijk 1 maand voor je verlengdatum. Je pakket loopt dan door tot het einde van het betaalde jaar. Een lopend jaar betalen we niet terug.

Particulieren: het eerste jaar loopt door tot het einde. Daarna kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Wat je al had betaald voor de periode na je laatste dag, betalen we binnen 14 dagen terug.

Na opzegging bewaren we je bestanden nog 14 dagen, zodat je alles rustig kunt meenemen.

Ben je particulier (je bestelt zonder bedrijfsnaam), dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Die 14 dagen gaan in op de dag dat je betaling bij ons binnen is.

Bij het bestellen vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen. Herroep je daarna, dan betaal je alleen voor de dagen dat je de hosting al had, naar rato van de jaarprijs. Is je domeinnaam al geregistreerd of loopt de verhuizing al, dan is die dienst volledig uitgevoerd; de kosten daarvan (€10 excl. btw) betalen we niet terug. De domeinnaam blijft van jou en je kunt hem kosteloos meenemen. De rest betalen we binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaalde.

Herroepen doe je met één klik in je dashboard (Mijn pakket), of door ons een duidelijke verklaring te sturen per e-mail aan hoi@blurryclouds.nl of per post. Daarvoor kun je het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Modelformulier voor herroeping. Aan: Blurry Clouds, Waldorpstraat 584, 2521 CK Den Haag, hoi@blurryclouds.nl. Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over de volgende dienst herroep: webhosting voor het domein [domeinnaam]. Besteld op: [datum]. Naam: [je naam]. Adres: [je adres]. Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt). Datum: [datum].

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

De domeinnaam staat op jouw naam geregistreerd; jij bent en blijft de eigenaar. Voor .nl-domeinen gelden ook de regels van SIDN.

Wil je verhuizen naar een andere partij? Dan geven we je de verhuiscode binnen één werkdag, kosteloos.

We streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand, gepland onderhoud niet meegerekend. Onderhoud kondigen we vooraf aan op de Cloudstatus-pagina.

We maken dagelijks back-ups en bewaren die 30 dagen. Dat is een extra vangnet; we raden aan om zelf ook een kopie van belangrijke bestanden te bewaren.

Je gebruikt de hosting niet voor illegale inhoud, spam, phishing, malware of andere zaken die anderen schaden.

Je houdt je wachtwoorden geheim en houdt software zoals WordPress en plug-ins up-to-date. Zien we misbruik, dan mogen we je site tijdelijk offline halen; we laten je dat direct weten.

We doen ons best om alles goed te laten werken. Gaat er toch iets mis door onze fout, dan zijn we aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door overmacht.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en houden ons aan de AVG. Je gegevens staan op servers in Nederland. Hoe we dat precies doen, lees je in onze privacyverklaring.

Voor de gegevens van bezoekers van jouw website ben jij verantwoordelijk; wij verwerken die alleen in jouw opdracht.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail weten.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de bevoegde rechter in Den Haag de zaak voor.