Black Friday komt eraan: zo zorg je dat je online vindbaar én bereikbaar bent

Het belangrijkste verkoopseizoen van het jaar komt eraan. Black Friday valt dit jaar op vrijdag 27 november. Afgelopen week verschenen een paar berichten die laten zien hoe je je daar het best op voorbereidt. Het gaat om drie dingen: op tijd beginnen, zorgen voor goede productinformatie en zorgen dat je website in de lucht blijft. In dit artikel zetten we ze op een rij.

1. De winst zit in de weken vóór Black Friday

Op 12 oktober publiceerde Emerce een analyse van marketingsoftwarebedrijf Aizy. Het bedrijf keek naar campagnegegevens van meer dan 300 webwinkels rond Black Friday 2025. De conclusie is dat het meeste rendement niet in de Black Friday-week zelf zit, maar in de drie weken ervoor.

In die weken leverde adverteren via Google ruim 50 procent meer op, terwijl de prijs per klik nauwelijks veranderde. In de Black Friday-week zelf was dat anders. Dan zoeken veel concurrenten op dezelfde woorden en worden advertenties duurder. Vergeleken met de week ervoor stegen de advertentiekosten met 27 procent, terwijl de omzet maar 17 procent groeide.

Ook belangrijk: na Cyber Monday daalde de vraag meteen. Op 5 december lag de omzet per dag op 48 procent van het niveau van eind oktober. Wat je in november verkoopt, verkoop je in december dus deels niet meer.

Aizy geeft daarom concreet advies. Zet je aanbod op Google vanaf 26 oktober live en start campagnes op Facebook en Instagram uiterlijk 9 november.

2. Veel webwinkels zijn nog niet klaar voor shoppen via AI

Ook afgelopen week schreef Emerce over onderzoek van Channable. Dat bedrijf helpt webwinkels hun productinformatie naar onder meer Google te sturen. Het onderzocht de productfeeds van 10.000 verkopers. Een productfeed is een lijst met al je producten en hun gegevens, zoals naam, prijs, merk, kleur en maat. Platforms als Google gebruiken die lijst om je producten te tonen.

Driekwart van de webwinkels kreeg een cijfer lager dan een zes. Minder dan één procent haalde een acht of hoger. Het onderzoek keek alleen naar Google, maar bijna elke webwinkel gebruikt Google Shopping. Volgens Channable is dit bovendien de eerste drukke verkoopperiode waarin AI zichtbaar meedoet als winkelkanaal.

Waarom dat ertoe doet? Bij een gewone zoekmachine zie je tientallen resultaten. Een AI-assistent raadt er maar een paar aan. Channable vat dat samen als vijf in plaats van vijftig. Ontbreken er gegevens bij je producten, dan is de kans klein dat jij bij die vijf zit.

3. Je website moet het blijven doen

Dat een website uit de lucht gaat, zagen we deze week bij Albert Heijn. Sinds zondagmiddag 11 oktober zijn de websites, apps en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall onbereikbaar door een cybersecurity-incident. Systemen zijn uit voorzorg uitgezet. Volgens Albert Heijn zijn er op dit moment geen aanwijzingen dat er klantgegevens zijn gestolen. Een week later kan het bedrijf nog steeds geen online bestellingen bezorgen. Inmiddels is die datum doorgeschoven naar dinsdag 20 oktober.

Jouw bedrijf is natuurlijk geen supermarktketen. Toch geldt hetzelfde: als je website plat ligt, verkoop je niets en kunnen klanten je niet bereiken. In een drukke periode kost dat extra veel.

Wat kun je nu doen?

Je hoeft geen marketeer of programmeur te zijn om je goed voor te bereiden. Begin met deze stappen:

1. Plan je acties nu. Bepaal deze maand al welke aanbiedingen je doet. Wil je adverteren, begin dan eind oktober en niet pas in de Black Friday-week.
2. Controleer je productinformatie. Kijk of elk product een duidelijke naam, prijs, merk, foto en beschrijving heeft. Vul ook kenmerken als kleur, maat en materiaal in. Wat er niet staat, kan een AI-assistent ook niet vinden.
3. Zorg dat alles hetzelfde zegt. De prijs in je webwinkel moet gelijk zijn aan die in Google of op een marktplaats. Verschillen maken je minder betrouwbaar.
4. Denk na over december. Een deel van de omzet in december komt al in november binnen. Houd daar rekening mee bij je inkoop en voorraad.
5. Werk je website bij. Installeer updates voor je website en plug-ins voordat het druk wordt. In ons artikel over gekaapte domeinextensies en een WordPress-update lees je hoe je dat veilig aanpakt.
6. Controleer je back-ups. Weet je waar je back-up staat en hoe je hem terugzet? Probeer het één keer uit, voordat je het echt nodig hebt.
7. Bedenk een noodplan. Wat doe je als je site een dag niet werkt? Bedenk hoe je klanten dan op de hoogte houdt, bijvoorbeeld via e-mail of sociale media.

Tot slot

Black Friday draait niet alleen om de beste korting. Je wint het meest met goede voorbereiding: op tijd zichtbaar zijn, complete productinformatie hebben en een website die het gewoon doet. Begin daar nu mee, dan heb je er straks rust van.

Wil je weten of je back-ups bij Blurry Clouds goed staan, of heb je hulp nodig bij het terugzetten? Neem dan contact op met onze support.